技术支（zhī）持（chí）服务

产品实施集（jí）成服务：

 

信（xìn）息系统实施是一（yī）个复杂的项目，在产品（pǐn）实（shí）施集（jí）成服务方面（miàn），贵宾厅和卓网信息拥（yōng）有强大的（de）技术实（shí）施能力。凭借长期从事技术咨询、实施和服务（wù）的经验，以及充分借鉴国内外著名软、硬（yìng）件（jiàn）厂商的产片和（hé）技术、贵宾厅和卓网信息在产品（pǐn）实施（shī）集成服务方（fāng）面形成了具有强大的（de）技术支持团队，帮助政府（fǔ）行业、金融（róng）行业、教（jiāo）育（yù）行业等大中型企业成功建设了涉（shè）及网络产品、安全（quán）产品、灾备等新型领域（yù）的信（xìn）息系统项目。

图1 产品实施（shī）流程图

产品售后服务：

贵宾厅和卓网信息以7*24小时全天（tiān）候响应方式，通过现场或远程方式为用户提供快（kuài）速、高效的解（jiě）决突发安全事故（gù）的技术支（zhī）持服务。

1、日常支持

提供7×24小（xiǎo）时全（quán）天候响应方式，由资深技（jì）术（shù）工程人员提供专业的服（fú）务。

2、现场支持

如果（guǒ）遇到（dào）产品突发事件和重大技术问题，贵宾厅和卓网（wǎng）信息将派专业技术（shù）支持（chí）工程（chéng）师进行现场支持（chí）或操作（zuò）工（gōng）作。

3、远程（chéng）支持

在用户产（chǎn）品发（fā）生故障之后，当（dāng）电话支持不足以解（jiě）决问题或故（gù）障情况比较复（fù）杂时（shí），为了尽快对（duì）用户申告进行响应以缓（huǎn）解故障严重程度，贵宾厅和卓网信息（xī）将（jiāng）利用网络通过远程登录的方式登录进入客户方的网（wǎng）络。卓（zhuó）网信息（xī）的技术人员在用（yòng）户方（fāng）技（jì）术人员的协（xié）助下确定（dìng）故障原因，找出解决办（bàn）法。

4、故障的响应时（shí）间、支持方式及（jí）承若